vivo给AI手机打了个样(2)

周围在接受采访时说道，做传统智能手机时，vivo总是要进行小半年的用户和市场调研，收集有效反馈来成为下一代产品的参考。但在真正考虑做AI之前，vivo花五个月时间做了用户和市场调研，却无法从用户身上得到任何有效的反馈。在全新的技术爆发面前，用户对自己的需求也没有任何感知。

这是抛给手机厂商的难题。在经历长达十年的智能手机高速增长时期之后，vivo们再度走回了「不舒适区」。

但vivo已经考虑好了要走的路。作为最早投入人工智能研发的手机厂商之一，早在2017年，vivo就启动了人工智能的研发，此后陆续组建了AI全球研究院、人工智能图谱研究院等机构。迄今，已经有数百人专注研发AI大模型，并且维持着千人以上的专业AI团队。

这为vivo带来了更丰富的认知和技术储备。在ChatGPT问世之前，vivo就已在2019年的开发者大会上系统阐述过对手机AI的思考。当时的vivo将下一代智能手机定义为“智慧手机”，自主人工智能品牌Jovi作为智慧手机的中枢系统，将消费者希想要的服务精准、按时、按需地送达，这种思路也恰好是如今蓝心智能的雏形。

在OriginOS 5中，“Jovi语音”与“蓝心小V”进行了深度的融合，升级后的蓝心小V智慧能力完整升级，为用户带来便捷的沟通方式、默契的服务推荐、温暖的共同记忆、贴身的时刻陪伴。

vivo一直以来都在强调的是，AI带来的体验应该是更自然的。从OriginOS 5的升级也不难看出这一点。例如小V圈搜功能的升级，是把指甲盖触碰屏幕的方式，换成了用手指来圈选屏幕，这两者看似区别不大，但本质上是为了让操作和交互更符合人的自然习惯和直觉。

vivo还是少有的在声音大模型领域保持重投入的手机厂商。在其最新发布的声音大模型中，手机已经能够实现各种口音的自然交互，包括粤语、四川话、东北话、河南话，甚至还有苗语。并且，手机和用户不再是干涩和机械的对话，而是带有人的气息的真实互动。

这是对手机语音交互的一次重塑，它让语音互动真正成为了人人易于使用的功能，把使用AI的门槛进一步放低，让AI服务于人，而不是人来适应AI。

就像iPhone打破诺基亚统治的市场那样，每当更符合自然和直觉的交互产生的时候，产品体验一定会带来巨大的变革。在周围看来，这才是手机厂商做大模型真正的意义所在——如果只做大模型，而想不出怎么用大模型，也就没有做大模型的必要。

“我很认同一句话，如果没有正确的认知，黄金就不是黄金，而是土。”周围说，对AI的重投入，为vivo带来的不仅仅是技术创新能力的跃迁，更重要的是认知的丰富与转变。某种程度上，这也是当下竞逐AI手机战场的厂商最稀缺的一种能力。

许多人将2024视为AI手机元年。主流手机厂商纷纷开始将AI作为最大的新品卖点之一，甚至有厂商宣布放弃传统智能手机研发，把所有资源投入到AI领域。业界期待AI成为手机行业下一个突破式创新，迎来自己的ChatGPT时刻。

AI的确已经必不可少，但无论技术如何前进，但消费者的本质需求并没有改变。多数用户对复杂的大模型参数并不了解，也不关心AI技术的发展，他们的需求非常简单直接：流畅、舒适、自然、高效。

这也正是vivo的目标。周围的观点是，vivo的目的从来不是颠覆手机行业。事实上，现有的行业技术成熟度，也还很难谈真正的颠覆。这的确是行业现状：自生成式AI火爆以来，它最遭用户高频使用的功能，并不是新创造的场景，而是通过AI来赋能已有场景，让工作、学习和生活变得更加高效、简便。

AI手机同样如此。对手机厂商来说，目前更现实且有效的做法是，结合自身在AI领域的技术积累，利用手机厂商的端侧优势，对现有的能力进行不断优化、升级，做好连接，做更符合用户直觉和常识的事情，就是一种巨大的进步。例如，过去手机只能傻瓜式地遵循用户指令，现在已经可以主动感知场景、帮助用户做决策甚至执行操作。