最新热点爆料：手机应用商店游戏诱导充值？8岁孩子两小时花六千

　　“我家孩子不满10岁，为何没经过实名认证就进入了游戏页面，并完成多笔大额充值。这是不正常的充值方式，我要求vivo方面退还费用。”2月10日，徐先生在使用微信时，发现有多笔非本人消费支出，总额为3370元，均流向了一家名为广东天宸的网络科技公司。

　　后经询问，原来是徐先生的小孩偷拿了自己的手机，并在vivo应用商店下载了一款名为“迷你世界”的手游。“孩子无意间窃取了手机支付密码，在没有实名认证的情况下登录游戏并完成了充值，而期间我没有收到任何(消费)信息提示。”

　　近日，多位家长向中新经纬记者反映，其家中小孩在vivo应用商店下载游戏后，“被诱导进行多笔充值”，总计金额从几百元到上万元不等。有家长提出质疑称，为何未成年人不经过实名认证，甚至不知道手机支付密码的情况下依旧可以完成充值？

　　两小时花掉6066元，40秒花掉1296元

　　家长曹先生向中新经纬记者表示，去年(2019年)12月25日晚，他8岁的儿子偷拿爷爷的手机，在vivo应用商店下载了一款名为“狙击行动3D：代号猎鹰”的游戏，并以“游客模式”进入了游戏，此后多次为该游戏充值。

　　“因为他爷爷的手机开机密码和支付密码一样，他试着输入密码就成功了，不到两个小时就花掉了6066元，最快时40秒内就充值了1296元。”曹先生说，“第二天我们收到了银行短信提醒，才发现钱没了。我看了下账单，交易均是在凌晨两点前后完成的，钱都打进了广东天宸网络科技有限公司。”

　　部分充值记录截图 部分充值记录截图

　　另有家长反映，其7岁孩子在vivo应用商店下载了一款名为“熹妃Q传”的手游，并在2月26日至3月2日期间，以10元至2000元不等数额多次为该游戏充值，共计7000余元。

　　“我查了这是一款网络游戏，我很纳闷7岁小孩如何通过实名系统验证的，而且小孩不知道手机的支付密码，钱是如何划走的？我后来向vivo客服投诉，但迟迟没有得到答复，对方一味地推卸责任。” 该家长说。

　　阿松(化名)的儿子前后向广东天宸充了5000多元。他向中新经纬记者介绍：“游戏充钱是先把钱充成vivo的V钻，游戏中如果有消耗就是消耗V钻。”阿松还表示，“当时下载的游戏不需要实名认证也可以玩，也可以充钱。但当我们向客服申请退款时，vivo客服称，已经实名制认证了，不能退还了。”

　　来源：天眼查 来源：天眼查

　　天眼查信息显示，广东天宸网络科技有限公司于2014年2月24日在东莞市工商行政管理局登记成立。公司经营范围包括计算机软硬件技术开发与销售；互联网和移动互联网软件产品的技术开发与销售等。公司法定代表人李乐恒为vivo集团高级副总裁兼首席行政官。

　　家长质疑游戏充值有漏洞，vivo客服回应

　　中新经纬记者梳理投诉发现，家长对vivo应用商店游戏充值规则和流程提了诸多质疑。

　　某投诉平台一条关于“vivo应用商店游戏诱导未成年人充值”的投诉 某投诉平台一条关于“vivo应用商店游戏诱导未成年人充值”的投诉

　　比如：为什么有些游戏不需要注册就能玩，并且还能充值？我的孩子是未成年，是如何完成实名认证的？小孩不知道手机支付密码，为什么还能成功充值？为什么充值后，无论微信支付还是银行短信，均没有及时提醒，导致没有及时止损？为什么在短时间内完成如此多笔交易？游戏存在频繁诱导充值吗？

　　针对上述家长部分质疑，vivo客服对中新经纬记者回应称，如果没有输入支付密码，融易新媒体，是不可能充值成功的。比如微信支付就必须玩家手动输入密码才能支付。

　　对于有家长反映，不需要登录就能直接进入游戏，该客服则解释，单机游戏是不需要账号的，直接下载就可以玩，也可以进行充值。

　　不过，有家长对此质疑道，“我的孩子下载的是网络游戏，并非单机游戏，没有注册、没有实名认证，依然可以进入页面并且充值。”

　　为什么会出现这种情况？家长晒晒(化名)向中新经纬记者解释了其中可能的原因。