事件内幕揭秘：防控疫情 各地精准发力线上政务

　　倡导办事“网上办、掌上办” 推进服务“不见面”“非接触”

　　防控疫情 各地精准发力线上政务

　　在当前新冠肺炎疫情防控的关键时期，如何在确保生产生活有序进行的同时有效遏制疫情的扩散和蔓延，成为各地政府工作的重中之重。

　　最近，记者从广东、上海、浙江、江苏、安徽等省市大数据局、政务办等部门获悉，各地政府依托全国一体化在线政务服务平台，充分发挥“数字政府”平台的功能和支撑作用，倡导办事“网上办、掌上办”，推进“不见面”、“非接触”的线上政务服务，在疫情防控期间最大限度地让数据多跑腿、群众少出门，高效解决生产、生活之需。

　　广东：让“数字政府”平台有更大作为

　　据介绍，广东省充分发挥“数字政府”平台对疫情防控工作的支撑作用，使其在信息发布、数据分析和在线服务等方面有更大作为，让数据多跑腿、让群众少出门，更好地实现网上快捷办事、平安办事、健康办事。

　　一是及时发布防控信息。用好“粤系列”移动服务平台，特别是“粤省事”疫情防控专区，及时发布权威疫情信息，采集、接收和处理企业、群众上报信息，加强疫情防控知识的推送普及，让政府部门的权威信息能够及时、准确地传递到群众手中。

　　二是加强防控数据分析。充分利用“数字政府”政务大数据资源，对相关数据进行实时监测和动态分析，加强疫情数据共享和地图服务，利用“粤政图”平台做好数据分析，支撑疫情防控决策指挥，实现对重点疫区来粤人员“一人一档”精准管理和服务。

　　三是优化在线政务服务。及时梳理群众常用、急用的高频服务事项，抓紧优化在线服务流程，通过简化办事材料、推广电子证照、应用电子印章等，让更多事项实现在线办理、不见面审批、不出门办成事；加强“粤政易”协同办公平台的推广应用力度，推动实现在线审批、远程开会，减少人员聚集。

　　日前，“粤省事”移动政务服务平台正式上线“广东疫情防控服务”专区，包括四大内容和相关服务——全国疫情情况、权威防疫资讯、群防群治战疫情和防疫便民。广大用户可通过该专区实时获取最新疫情信息，查询疫情线索及疫情服务，还可在线进行疫情医疗咨询。

　　上海：“一网通办”全面代劳

　　为积极应对疫情防控，减少跑动、减少集聚，上海“一网通办”推出一系列便民服务。企业和市民可以通过“一网通办”总门户、“随申办”APP、“随申办”微信和支付宝小程序等，足不出户把事办成。

　　政府积极倡议政务服务事项在家办，同时有力拓展物流配送基础支撑功能。据介绍，在疫情期间，上海16个区的区级政务服务中心基本实行“双向免费快递”。

　　作为本市疫情防控急需药品和医疗器械质量安全监管的主管部门，上海市药品监管局充分利用“一网通办”平台“不见面”审批优势，通过网络核验、电子签章、电子证照等方式，减少企业申报人员跑动和接触，让数据跑腿，实现企业网上申报、在线受理审查、电子凭证推送的“全程网办”。

　　通过上海市“一网通办”平台和市投资项目在线审批监管平台，即可开展投资项目立项网上办理、网上查询。前期市区各发展改革部门已经开通了“一网通办”服务，在“双减半”工作成果的基础上，企业投资项目的申报、受理、审批等工作不见面就能完成。

　　在2020年1月下旬上线的“一网通办新冠肺炎防控专栏”，涵盖信息类、服务类、互动类和长三角其他省市相关信息服务四大部分，主要内容还包括发热门诊医疗机构查询、信息上报、药店查询、寻医问药等等，疫情防控信息和知识应有尽有。

　　浙江：积极倡导“网上办、掌上办”

　　浙江省要求各地各单位迅速行动，因地制宜、多措并举，积极倡导“网上办、掌上办”，全力推行“预约办、上门办”，持续推出疫情防控有关便民服务，切实提升群众和企业在疫情期间的办事体验。

　　第一，积极倡导“网上办、掌上办”。各地各单位通过各类政务网站、微信公众号、手机短信提醒等方式，公布浙江政务服务网网址、“浙里办”APP下载地址，以及使用说明、视频教程等，提升群众和企业知晓度。同时，优化调整人员配置，增强网上咨询、12345电话咨询人员力量，充分做好答疑解惑工作，为“网上办、掌上办”提供实时在线指导，以“远距离、不接触”最大限度隔绝病毒传播。