2019新闻大事件摘抄:OYO酒店遭遇信任危机 大量加盟商控诉称其套路多

　　“说好的全变了！”沈阳市OYO加盟商王先生在接受《证券日报》记者采访时反复嘟囔。他怎么也想不通，自己与OYO酒店的合作关系怎么就在“蜜月期”后分崩离析。

　　OYO酒店自2017年进入中国市场，瞄准当下创投圈中炙手可热的下沉市场，通过资本的力量快速扩张加盟店，2019年6月份，OYO酒店推出2.0模式，为酒店业主提供每个月的收益保底。

　　OYO酒店首席收益官朱磊表示：“中国有接近100万家单体酒店，这些酒店业主经营自家房产，却不知道怎么跟其他连锁品牌竞争，所以我们给酒店业主提供收益保障，帮助业主运营。”

　　沈阳的王先生就是这100万家单体酒店业主之一，2019年8月份，OYO酒店沈阳分公司员工找到王先生，双方洽谈甚欢一个月内就签署了合作协议。万万没想到，矛盾自此开始。

　　控价拉新

　　2008年，王先生在沈阳大学附近开了一家小宾馆，名为泓盛旅社，占地400多平方米，拥有20多间房，顶峰时期一年能收入45万元，但是随着市场环境的变化，他发现宾馆的收入一年不如一年，正在一筹莫展之际，OYO公司进入他的生活。

　　2019年8月份，双方开始接触，一个月内就达成协议，OYO公司给王先生承诺保底一年收入30万元，即2.5万元/月，而王先生将宾馆的定价权和线上经营权交给OYO公司。从此，泓盛旅社更名为OYO泓盛旅馆，成为OYO众多联盟中的一员。他告诉《证券日报》记者，“当时他们（OYO）承诺，在本商圈内不再发展其他业主。”

　　“OTA（在线旅游平台）上线后，我就傻眼了。OYO公司有独特的控价体系，将原本售价100多元的房间和原本售价50多元的房间，改为统一售价28元-31元，还有各种优惠叠加，最低一次0.4元/间夜。”王先生表示，虽然这种控价模式并不合理，但是公司承诺兜底，所以也没有过多干预。

　　同时，OYO公司对原酒店业主有“拉新”要求，每个月至少要发展5个散客，通过扫码注册成为OYO会员，王先生的酒店原本有2000多名会员，通过这种形式全部转为OYO会员。“公司承诺拉一名新会员给5元补贴，后来涨到8元，我们觉得都挺好，大公司也有信誉，既扩充了会员又让业主赚了钱，一举两得。”王先生表示。

　　此外，OYO公司要求王先生在第一个月交5000多元“爬坡款”，“这个爬坡款相当于押金，提前解约这笔钱就不退款了，签约前并没有说要交，后来提出这项款项时额度也不高，我就交了。”

　　事实上，当时王先生也处于进退两难的地步，“如果我不加盟，其他宾馆加盟，就会用低价击溃我。”

　　同样感受的还有福建的张先生，“OYO公司的工作人员说，我所处的商圈内有三家宾馆，首选我们家，融易新媒体，如果我不加盟，OYO去找别人家，那我家生意就会受到影响。”在“大公司”的诱惑下，张先生也妥协了。

　　“说好的全变了”

　　交了爬坡款后，麻烦接踵而至。2019年11月份，OYO运营人员向业主们发送了一封邮件，要求未能达到保底金额的酒店降低保底水平，并附带一份全新的2.0酒店运营合规准则。

　　《证券日报》记者拿到的这份全新的2.0酒店运营合规准则来看，OYO酒店对业主在九个方面提出要求，如果某一方面没有达到相应的规定，则需要扣除相应的款项。

　　比如，如果当月OTA订单（OTA包括但不限于携程、艺龙、飞猪、去哪儿、美团等）取消率达到20%，扣除当月保底金额5000元，并对酒店发出警告；如果当月OTA订单差评率高于2.5%就扣除保底金额3000元，并对酒店发出警告。

　　“线上是OYO公司全权经营，为什么考核要罚我们呢？”王先生并不认可这套新规则，“我们无权参与定价，房间的价格是根据大数据每天浮动的，有客人发现预定时价格高了，就会取消后重新定，这是很正常的行为，如果公司因为取消率扣业主的钱，业主只能规定预定后不许退房，那么差评率就直线上升。无论如何，都是业主吃亏。”

　　王先生向记者举了一个极端的例子，如果有人恶意频繁下单，然后再取消，业主就需要为此行为买单。

　　与此同时，王先生发现，自己酒店周围，多了四五家OYO加盟店，都是超低价模式。“说好的一个商圈就发展我一家，结果现在到处开花，无论原来别家酒店标价多少，现在统一28元-31元。客流被分散后，OYO沈阳分公司的业务员来跟我谈降低保底金额，说好的全变了。”他觉得自己被骗了。

　　王先生认为，OYO公司临时增加条款，下调原约定保底金额的行为，侵犯了自己的权益。而OYO公司的人却对他说，可以去看合同。此时，王先生才意识到自己手中并没有合同原件。