中经评论：为情绪付费，把握疗愈经济发展商机

　　核心观点：一个行业的良性发展，离不开完善的监管、科学的规范和统一的标准。疗愈经济的发展完善，同样是一个不断“疗愈”的过程。让疗愈经济真正疗愈消费者，靠的是真心诚意，而不是虚假套路，拼的是产品和服务，而不是营销噱头。

　　就像小品《钟点工》里描述的那样，无论是“花钱吃喝”“花钱点歌”，还是“花钱美容”“花钱按摩”，对越来越多的消费者来说，“让自己开心”才是真的开心，情绪价值正在变得更加重要。

　　中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》显示，2024年，消费者除了追求性价比之外，情绪释放将成影响年轻一代消费者决策的重要因素，有望成为今后一个时期新的消费热点。疗愈经济正是情绪消费需求强势增长催生的又一个新兴业态。

　　所谓疗愈，其实就是一种“治疗”。只不过，这里的治疗，针对的是“情绪”和“精神”。从心理咨询到芳香疗愈，再到宠物陪伴，这一领域涵盖了多种可以帮助人们减轻压力、疗愈心灵的产品和服务。

　　除了上述提到的有形疗愈产品和服务，更多的疗愈服务是无形的，没有实体产品，比如，“电子木鱼”就是一款虚拟的解压产品。事实上，对消费者来说，疗愈的关键不是产品和服务的形式，而是对个体情绪需求的积极回应，这背后折射的其实是社会文化和消费观念的演变。

　　《中国国民心理健康发展报告（2021—2022）》显示，我国13—34岁年龄段的人群焦虑和忧郁水平高于其他年龄群体。不少青年群体面临更多工作、家庭和健康等方面的压力，需要关注自身的情绪健康，其消费需求的特点也从功能性向情绪性转变。

　　需求牵引供给，供给创造需求。疗愈经济成为消费新趋势，商家自然不会错过这一商机。根据某平台统计，2023年以来，疗愈类服务供给快速上升，平均每月上线1000多个新服务供给，“疗愈+SPA”占七成以上。另有数据显示，目前市场上与“情绪”相关的专利超过3700项。各类商家纷纷积极打造新的消费场景，推出各种“对自己好一点”的产品和服务，不仅给消费者带来新体验，也为市场创造出新的增长点。

　　与众多新生事物一样，疗愈经济发展也伴随着成长的烦恼。目前来看，由于专业人员从业门槛低、管理规范缺失，行业内或多或少存在着一些乱象，如泄露消费者隐私、提供不正当服务、不合理收费等问题，还有非法机构借“疗愈”的噱头对消费者进行洗脑，甚至实施诈骗敛财等行为。

　　一个行业的良性发展，离不开完善的监管、科学的规范和统一的标准。疗愈经济的发展完善，同样是一个不断“疗愈”的过程。对此，有关部门一方面应重视情绪释放型消费的积极带动作用，因势利导，不断激发疗愈经济消费活力；另一方面也要加强质量监管，引导相关机构和从业者自律，从而促进行业健康发展，保障消费者权益。

　　此外，疗愈的效果好不好，个体感受差异很大，毕竟情绪价值这种东西看不见也摸不着，更没法用数据等标准衡量。因此，消费者也要注重理性判断，以防止在情绪“上头”时，“为情绪买单”变成了“为冲动买单”。

　　当然，要更好将情绪价值转变为商业价值，关键还是要看商家如何选择。让疗愈经济真正疗愈消费者，靠的是真心诚意，而不是虚假套路，拼的是产品和服务，而不是营销噱头。（中国经济网评论员 臧梦雅）

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