继“百亿减免”之后，拼多多完整启动“新质商家百亿扶持计划”(2)

降本增效的同时，一些政策也为商家带来了新商机。9月9日，拼多多宣布为商家免除偏远地区订单的物流中转费。商家只需将货物发至西安等地的中转仓，中转仓二次发货至西藏、新疆、甘肃、内蒙古等地的物流中转费用，全部由平台承担，目前已覆盖平台全量商家。

这给河南温县的铁棍山药带来了新的市场。有商家表示，以往自河南直发新疆的3公斤山药，物流成本高达五十多元，几乎赶上了山药的零售价。拼多多承担物流中转费后，自当地直发中转仓的物流费也不过七八元。商家的利润得到了保障，也有了更多动力开拓偏远地区的市场。

一位在亳州经营花草茶生意的商家也持同样观点。他表示，借助西安中转仓当地发往偏远地区订单的快递单价被降至两元钱，这也让亳州花草茶迎来了新机遇。

此外，拼多多还升级了商家售后服务体系，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验等订单发起申诉，且不限申诉次数。有经营山药的商家实操后表示，新政后一半售后订单都能申诉成功，变相每月能增收数千元。

“百亿减免”新政也引发不少业内专家的集体讨论。中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力就认为，“百亿减免”是对电商行业生态的一次重要重塑。“这一计划直接减轻了商家的资金压力，提高了资金周转率。从更宏观的层面来看，这一政策丰富了平台商品种类，形成了平台与商家、消费者之间的良性互动。”