“平台与商户共建,一是帮助商户定位问题、提供究竟可执行的指南;二是让商户意识到,‘违规促评’往往影响用户体验,损害品牌形象,得不偿失。”上述负责人称。
▲有了合规促评指南后,门店收获了更多“真心好评”。(商家供图)“‘旅游’是大众点评的高频使用场景,然而据平台数据,诱导评价等违规现象,在一些旅游城市体现的更为明显,这让三亚等地的治理经验具有标杆意义。”大众点评相关负责人表示,“星级评价体系是大众点评的基石,未来‘旅游城市评价治理专项’将把三亚的经验带到更多城市,持续为用户提供真实、有帮助的评价。”
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