几十元可随意定制！低价珠宝鉴定书如何以假充真(2)

　　记者注意到，无论是在网购平台还是直播平台，输入“和田玉无事牌”，多个商铺显示的产品图片，却与受访者余大妈所购“和田玉无事牌”鉴定证书上的图片几乎一致，玉石下方均有一条形状相似的絮状物。可一样的产品售价却从几十元到上千元不等。

　　记者还发现，余大妈以348元购买的一款，原鉴定证书鉴定为“玛瑙”的粉色手镯，二次鉴定却成了廉价的玉髓材质。但记者登录原鉴定证书标注的网址、搜索证书上的检测机构均能查询到官网信息，通过证书号也能在官网看到与证书一致的鉴定结果。

　　对于这样的现象，上述从业者吴先生向记者解释，“商家出示的原鉴定证书也许是真的，对应遭鉴定的玉牌大概率也是真和田玉。但是，消费者低价购买的玉牌，却并非证书展示的同款，而是被遇了鉴定书‘张冠李戴’的套路，用真鉴定书套牌在了假珠宝上。”吴先生说，这样只需要一件真品，就可以为同款假珠宝批量配备无数“真”证书。

　　商家售假该担什么责？

　　商家知假售假行为

　　涉嫌诈骗罪，或遭追究刑责

　　河南泽槿律师事务所主任付建告诉记者，如果网店或直播间人员知假售假，如用玻璃代替玉石，其行为涉嫌欺诈，需承担退货退款、增加赔偿等责任，增加赔偿金额为价款或服务费用的3倍。

　　北京京展律师事务所主任律师张晓玲表示，商家知假售假行为涉嫌诈骗罪，或遭追究刑责。根据刑法第二百六十六条规定：诈骗公私财物，数额较大的，融易新媒体消息，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

　　平台责任

　　各大平台作为网络交易提供者，若明知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

　　平台客服

　　售卖假货、假证书将遭严厉查办

　　对于消费者在直播间以及网络平台买到假珠宝的情况，记者以消费者身份致电淘宝客服，一名接线工作人员回应称：如发现买到假货，需在平台提交相关凭证说明，待平台核实后会在3-5个工作日内做进一步处理。

　　但记者在11月22日对售卖假“和田玉无事牌”的商家发起投诉后，截至12月5日该店铺仅遭平台列为“重点关注商家”，店铺其他商品包括假“和田玉无事牌”均在售。就此，上述淘宝客服解释称：“列为重点关注但并未处罚，或因平台暂无法核实店铺存在销售假货的情况。”

　　就此，记者再次向平台方提交二次鉴定结果以及与商家聊天记录。上述淘宝客服表示，会有专员对店铺售假情况进行侦查，如情况属实将严厉查办，后续侦查结果会及时通知。但截至发稿，记者仍未看到进一步处理结果。

　　针对多个店铺公开售卖假鉴定证书的现象，上述淘宝客服也回应称，商家在平台开店，平台会核实相关工商资质，但无法落实其售卖的每一款产品都货真价实：“如售卖证书的商家，他们也卖珠宝首饰，但平台无法自动检测到店铺有卖假证书的行为。”

　　该客服解释称，如消费者发现自己买到假货，或发现有商家售卖假证书等情况，可第一时间向平台投诉，平台查实情况会及时给予严肃处理

　　至于究竟处理办法，记者查阅《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》的规定，其中第24条明确：对出售假冒商品实行“三振出局”制，即同一卖家出售假冒商品累计超过三次，将遭查封账户。

　　今年11月27日，抖音平台发布的《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》已正式生效。细则中提到，出现“假冒/盗版商品”违规的创作者，可能将面临“遭暂停或永久关闭直播权限、短视频发布权限、完整禁言”等处罚。

　　记者也就此类问题咨询抖音商城客服，接线人称，消费者如买到的商品材质与直播间宣传不符，可向平台进行投诉，平台会给予相关账号严肃处理。

　　平台应尽什么义务？

　　平台对入驻商家具有审核监管义务

　　针对网络销售假珠宝、假证书的现象，北京京展律师事务所主任律师张晓玲指出，各大平台作为网络交易提供者，若明知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此平台对平台内经营者负有审核、监督等管理职责。