预付卡还没花完商家“关门”怎么办？南京鼓楼法院判决公司股东赔偿消费者损失

　　爱美之心，人皆有之。随着“颜值经济”快速崛起、美容市场迅猛发展，也产生了不少涉及美容的纠纷。江苏省南京市的方某就被遇了“美容陷阱”，花了5万元充了卡，钱没用完，商家却倒闭了，公司也遭注销了。方某卡里的余额是否能退？若可以退，找谁退？还是只能自认倒霉？

　　近日，江苏省南京市鼓楼区人民法院审理了这起案件，一审判决美容店股东陈某、张某赔偿方某美容服务费损失30980元及利息。目前，该判决已生效。

　　预付卡变成“糟心卡”

　　2019年10月起，方某在“真美”公司旗下的门店办理了美容卡，先后分别充值了48200元和980元。此后，方某在该美容院进行面部、眼部等保养项目。

　　2022年，该门店在未通知方某的情况下关门，方某打听发现，“真美”公司也遭注销，老板陈某将店面转让给了他人。多次联系未果情况下，方某遂将公司股东陈某、张某诉至法院，要求退还卡内余额并支付相应利息。

　　经查，“真美”公司于2019年4月登记设立，注册资本为200万元，经营范围为美容服务等，公司股东为陈某、张某，认缴出资额分别为150万元、50万元，法定代表人为陈某。

　　庭审中，陈某、张某辩称，方某第二次充的980元虽然没有消费，但方某的卡有效期只有一年，目前已经过期，退不了，当时也明确跟方某说了。方某则表示，该美容院在办卡时并未告知有效期，且自己在该美容院做美容项目快3年了，充值有效期不可能只有1年，卡内也有消费记录可以作证。

　　法院经审理认为，方某与“真美”公司之间的美容服务合同依法成立，合法有效，双方均应依约履行。2022年，“真美”公司办理注销登记，其民事权利义务能力消灭，案涉美容服务合同在法律上及事实上均无法履行，故该合同应自该日起终止。合同终止后，“真美”公司依法应退还方某尚未消费的服务费。

　　未依法清算需担责

　　法院认为，关于充值的48200元，根据充值记录载明的次数、金额、优惠度，结合方某实际消费后的剩余次数，酌定退还3万元；另外充值了980元后未进行消费，应全额退还。

　　遭告陈某主张充值有效期为一年，但充值记录“年卡”系其单方记录，无原告签字确认，且从方某的消费记录来看，时间跨度达3年，融易新媒体消息，故遭告主张不能成立，法院不予采纳。且原告主张自2022年9月30日公司注销之日起按一年期LPR(贷款市场报价利率)的1.5倍计算利息于法有据，本院予以支持。

　　本案中，方某对“真美”公司享有的债权在2022年9月30日该公司注销前即已存在，股东陈某、张某对此应当明知，但其在公司注销时未通知方某申报债权，致使方某无法获得退款，其行为属于违法清算。

　　根据公司法司法解释(二)的规定，有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东，以及公司的实际控制人在公司解散后，恶意处置公司财产给债权人造成损失，或者未经依法清算，以虚假的清算报告骗取公司登记机关办理法人注销登记，债权人主张其对公司债务承担相应赔偿责任的，人民法院应依法予以支持。

　　现方某要求陈某和张某对其损失承担赔偿责任于法有据，法院予以支持。综上，法院判决陈某、张某赔偿原告方某美容服务费损失30980元及利息。

　　解决纠纷有规可依

　　本案承办法官毛锦介绍，本案是一起涉及预付式消费的典型案例。预付式消费，顾名思义，就是消费者在接受商品或服务之前就大量支付对价。近年来，一些商家利用消费者喜欢便利、优惠折扣等特点，推出预付卡消费，在餐饮、美容美发、健身等行业广泛使用。但各种实惠和打折的背后，潜藏着一些难以预知的风险，纠纷时有发生。

　　随着一年一度的“双十一”购物节即将到来，不少商家着手促销，消费者又要如何避免预付费后商家跑路的情况？发生商家真的跑路，应如何有效维权？

　　毛锦提醒，广大消费者在选择预付式消费时，要尽量完整考察经营者的资质、规模、信誉等情况；做到理性消费，切忌贪图便宜，一次性大量交款；不轻信商家口头承诺，服务约定要确定到书面合同上，记得索要发票等付款凭证，保留书面证据，以备发生纠纷时维权有据。

　　解决预付式消费纠纷，首先要有规可依。江苏三法律师事务所一级合伙人孙天律师介绍，今年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费中容易产生的纠纷作出了明确规定。