程璇认为,电影院分区定价并不构成对消费者权益的侵犯,“体育比赛、话剧、舞剧、歌剧、明星演唱会等活动也都是这么定价的。”《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有自主选择权、知悉真情权、公平交易权。电影院有自主定价权,分区售票属于市场行为,只要在购票前,电影院对所售电影票的价格进行了充分的、透明的、合理的公示,不管是什么位置的座位,明码标价让观众自主去选择,就不存在违法行为。
那么为什么分区售票会引发争议呢?程璇认为,影院最初做分区售票时,票价相差多为几块钱,观众没有太注意更未太计较,后来随着差价逐渐变大,特别是有些影院增加了“服务费”,而服务费是提供什么当时服务内容又没有提前告知消费者,引发了不同看法的讨论。
“需要注意的是,电影院如果刻意设置规则,在低价区的电影票还没有售卖出去的情形下,故意锁定系统或售卖窗口以出售高价区的票,那就会侵犯消费者的知情权、选择权等权利。”程璇称。
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