在社交平台上，已经有不少辨别蟹卡真伪的方式。有网友就提到，可以通过检查蟹卡提货卡/券的真实性来辨别真伪。该网友指出，正规专业的蟹券礼品卡除了注明货品、兑换规则外，一定还会有注册标识的品牌logo、公司地址、兑换有效期等。
为此，澎湃新闻记者询问了淘宝上销量排名前5的蟹卡店铺客服。多家店铺的客服表示，一般蟹卡的兑换方式都相对简单，很少有需要通过客服来操作的。
澎湃新闻记者梳理了几家店铺蟹卡兑换的方式。目前，蟹卡兑换一般有三种方式：电话、微信公众号和网站。通常而言，收到蟹卡后，用户可以自行选择相关的平台进行兑换。兑换的过程中，一般而言，首先需要消费者提供蟹卡号和密码进行验证，验证通过后，需要消费者留下手机号码、地址等收货信息。5家店铺客服都表示，整个操作过程可以自助完成，无需添加所谓的“在线客服”。“除非消费者对蟹卡有疑问，可以拨打客服电话，”一位客服说，“一般蟹卡上都能找到公司客服电话。”
不过，目前单从蟹卡本身还很难判断蟹卡的真伪。从几家客服反馈的信息来看，由于蟹卡大多由商家自行设计，且没有相关的防伪标识，消费者想要从蟹卡本身来判断真伪还很困难。目前，消费者只能通过购买渠道是否正规，蟹卡上标注的公司是否靠谱来判断。
对于收到来历不明蟹卡的消费者，大多数客服也仅是建议消费者通过正规途径购买，对不明包裹保持谨防，不要相信世界上有“免费的午餐”。“蟹卡兑换肯定是免费的，我们在卡上也会标注，”一家客服提醒消费者，“如果蟹卡兑换过程中需要付费，那一定就是诈骗。”
10月7日，上海市公安局官方微博发文称，近日，有不少市民都收到了大闸蟹兑换卡，扫码后却出现客服窗口发来进群邀请。注意这是新型骗局，非法分子大范围投递大闸蟹兑换卡、湿巾、手机支架等，以领奖为由，引导受害者扫码进群后实施刷单诈骗。
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