中国电信诱导客户办理分期网贷

涉及单位：中国电信

地区： 湖南省,长沙市,市本级

本人在2024年12月27日

在长沙电信的推销下办理电信套餐

工作人员表示活动期间办理219的电信套餐送价值1800元的手机、送1000兆的家庭宽带业务

于是当天中午办理该套餐，融易新媒体消息，办业务过程中，电信工作人员对本人提出的分期业务质疑时含混其词的解释，快速下单

当天晚上收到办理分期网贷业务的短信通知电信APP查询得知该业务涉及个人的征信 并且后期将会开通支付宝花呗的分期网贷业务 而且APP上显示遭擅自签署了《全网信用购商品分期支付协议》《支付宝预授权冻结业务服务协议》、 严重侵犯我个人的知情权，并利用本人个人信息办理分期贷款。

按照电信公司7天可退业务、7天产品可退的的合同条款以及消费者7天无理由退换货 本人于12月31日晚和1月2日晚2次到达长沙电信新民路营业厅要求退手机、退业务，但是都没能办理成功、退费成功

本人诉求：

退掉751元的费用

退掉支付的200元手机款

退掉电信宽带业务

退掉违规办理的分期手机

妥善解决后期分期网络贷款

中国电信作为央企，在打击不良网贷、维护消费者的权益、保护消费者数据理应担当作为，但是长沙电信知法犯法

请尽快妥善解决

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湖南电信客服 2025-01-06 16:03:39

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