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【电诉宝】不支持七天无理由退货？用户举报“中免日上”退回未使用商品被拒(2)

2024-04-23 02:57:11来源：新媒体

文章导读
(网经社讯)近日，国内知名网络消费 纠纷 调解平台“电诉宝” （315.100EC.CN） 接到用户举报中免日上称自己退货未使用商品，且商品不影响二次销售，但平台拒绝退货退款。（详见网经社专题...

但是平台既没有发货提醒也没有快递物流单号更没有物流信息，客服跟陆女士说已经拦截成功了，但是在凌晨陆女士收到了物流更新消息，说仓库正在捡货，陆女士现在的诉求就是立马给自己退款。

【案例三】用户举报“中免日上”侵害消费者权益

3月14日，广东省李女士向“电诉宝”举报称自己于2023年12月11号在中免日上微信小程序， 店铺名(日上优选官方商城)购买了伊丽莎白雅顿粉胶， 直到2024年3月9号才开始使用，发现膏体不一样， 使用过程还过敏，包装也没有生产日期跟限用日期，找了线上客服，客服让提供过敏照片跟产品，就不了了之，一直没有没有处理， 侵害了消费者权益，李女士诉求是要求退货退款。

【小贴士】

国内知名网络调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。


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