助推趋势新品、加码以旧换新，京东家电家居探索空调市场新增量

　　空调行业素有“大小年”之分，在经过2022年和2023年连续两个“大年”后，已是存量基本盘的空调市场，在2024年没能延续前两年的高企势头，今年开年以来，空调市场整体需求疲软。

　　8月21日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“风随心动内卷有戒 2024-2025中国空调行业高峰论坛”在呼和浩特举行。作为本次论坛的独家渠道合作伙伴，京东家电家居带来了对空调行业的观察分享和对未来发展的思考，同时向中国家电网记者介绍了京东家电家居近期的销售情况，以及他们在依旧换新、趋势品类等维度上的战略布局。

　　解析市场发展趋势，推动生态良性循环

　　受楼市低迷影响，已经步入存量阶段的空调市场进入到了下行通道，奥维云网(AVC)数据显示，2024年上半年空调全渠道销量、销额分别同比下降11.0%和14.5%。

　　空调产业外部承压的同时，行业内部的竞争也处于白热化阶段。当前除传统综合类家电企业和空调企业外，一些新势力品牌也在加码空调市场，将空调作为其增长点之一。谈及此，京东家电家居相关负责人表示，这些新势力品牌的入局，带动了整个空调行业的竞争活化，他们在空调产品外观和功能上新的创新点，更能击中年轻消费者。

　　伴随空调市场的竞争加剧，其行业消费也从2023年的K型分化趋势走向结构降级。面对市场变化，除价格这一关键因素外，价值更是决定市场竞争力和消费者购买决策的关键。观之今年各空调企业推出的新品，节能、智能、场景化等，是其创新重点。

　　这一点，在消费者的购买倾向上体现的更为明显。京东家电家居相关负责人谈到，当前用户对家电产品的考量，已不仅局限于对功能、技术的考量，而是将产品的颜值形态、空间美学等都一并纳入诉求范围内。究竟到空调品类上，呼吸健康、家庭空间规划、节能省电等能给生活带来升级体验的功能点，是消费者关注的重点，因此除空调基本制冷制热功能外，新风、大挂、智控等功能越发受到消费者青睐，譬如今年618全周期，京东平台上新风空调成交额同比增长200%、2024年以来2匹以上空调挂机成交额同比提升超300%、2024年以来京东平台上支持全屋智联的空调销售占比已达八成以上。此外，京东家电家居相关负责人还提到，在形态上大隐于室、在价格上“平易近人”的风管机也是当前一大趋势产品，备受年轻用户群体的追捧。

　　消费者对空调功能、品质需求的升级要求，是空调产业落实性方向，除让其切实感受到产品升级带来的舒适体验外，融易新媒体消息，让消费者更知其所以然的了解产品升级背后的技术原理、理念，也是促进行业正向发展的强大动力。基于此，京东目前正在筹备空调检测基地，未来将通过科学严谨的检测流程和直观生动的展示方式，让消费者深入了解空调的内部精细构造、高效运行原理及各项性能指标，满足消费者对产品知情权的同时，也进一步推动整个空调行业的透明化进程，增强供销两端的信任粘性，形成良性生态循环。

　　加码以旧换新，服务全维度升级

　　产品升级是空调产业破局的关键着力点，国家以旧换新政策是托举行业发展的新机遇。今年以来以旧换新政策频出，上个月中央财政资金更是直接下场支持1500亿元补贴，要让真金白银优惠直达消费者，而空调品类正是处于换新政策通道下的最大存量品类，这可以驱动空调需求的进一步释放。

　　京东家电家居积极响应国家以旧换新号召，不局限于单一品类，创新性地支持多品类、大小各异的旧家电参与换新空调，让消费者的换新通道更为便捷顺畅。旧机残值外，京东联合美的在珠三角区域将以旧换新的新机补贴进一步提升，激发消费者的换新热情。更值得一提的是，2024年京东与政府部门携手，在北京、广州、郑州、西安、河北、湖北、海南等多个省份及城市，为用户提供最高8.6折的高额空调购机优惠，惠及万千家庭。

　　为让消费者省时省力省心，凭借平台整合能力，京东家电家居承接上下游产业，拿出了购买、配送、回收、安装全流程一体化解决方案，以强大的平台整合能力将消费者痛点逐一化解。不仅推出了首年只换不修、首年免费清洗一次、安装延误补贴三合一等服务，还为消费者打造了一站式升级体验，提供送取同步、送装一体等便捷以旧换新服务，将消费者最为关心的服务痛点问题一并拉通，通过优化体验流程、缩短旧机拆卸和新机安装时间，真正实现了用户从购买到使用的无缝衔接，有效节省用户时间和金钱成本的同时，也通过高规格服务进一步唤醒消费者的换新需求。