浙江省湖州市南浔区市场监管局和孚所“信用服务专员”为企业发展增信赋能

今年以来，浙江省湖州市南浔区市场监管局和孚所深入确定“信用服务专员”跟踪机制，主动对接信用主管部门、项目主管部门等，协助企业完成信用修复流程，全方位开展信用管理服务。

一是重点打造信用服务团队。做好主动链接，将“信用服务专员”的姓名、单位及职务、联系方式、职责任务等内容制作成联系卡，告知经营主体，重点开展宣传培训、信用修复、失信提醒等服务。建立服务档案，按照“一企一档案”“一企一服务”模式建立信用服务台账，为企业提供全方位、个性化的信用管理服务，结合“政企恳谈会”“青创工作室”座谈会等，进一步拓展政企联系沟通渠道，并按照“有需必应、无事不扰”原则，通过电话、微信等方式保持常态化联系，有重点地对经营主体的信用问题及需求做好协调解决。

二是持续优化信用修复流程。梳理修复清单，根据行政处罚案件台账，梳理达到最短公示期的企业清单，并根据企业的履罚情况进行预审核，按照审核结果“一对一”向企业做好信用修复的提醒和指导。优化修复路径，“浙江企业在线”“浙企信用在线”等平台进一步拓展信用修复路径，方便企业“足不出户”完成信用修复，对企业未能及时提供除整改佐证材料以外的其他相关申请信用修复材料的，实行容缺办理，由企业自行承诺限期补齐申请材料，融易新媒体消息，先行予以信用修复，真正实现信用修复“受理即办结”的高效工作模式，为优化营商环境树立新标杆。

三是加快塑造信用发展环境。结合“315”活动等积极开展诚信经营主题宣传活动，以保证商品质量、恪守服务承诺、杜绝价格欺诈、加强行业自律为抓手，采取多种形式，开展宣传引导，弘扬诚信文化，加大信用培育力度和服务力度，加快信用环境塑造，提升经营主体诚信意识和信用合规能力，带动形成“知信、守信、用信、增信”的社会氛围。以教育、服务、引导为原则，“信用服务专员”通过“入市第一课”合规经营培训和上门普法宣传，日常走访对经营主体进行体检等方式促进经营主体合规经营，让服务走在监管前面。当企业发生轻微违法失信行为后，“信用服务专员”会主动介入，协助企业纠正错误、消除不良影响，确保企业在融资投资、市场拓展、品牌信誉等方面不受行政处罚的影响。（来源：湖州市市场监管局）