外卖骑手“开挂”抢单 激烈竞争催生灰产

　　央广网北京11月24日消息(总台中国之声记者周益帆)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，点外卖已经成为很多人日常生活的一部分，不知道大家有没有遇到过骑手已经接单后，订单又遭取消的情况，可能是骑手遇到了突发状况，也有可能因为一下子抢了太多单来不及送。近日，“外卖抢单软件”成为关注热点，有报道称，外卖骑手花200元购买软件就能开挂抢单。

　　此类软件号称以毫秒级别的速度自动刷新、自动抢单，配送范围、单价、送哪一类物品、顺路单接不接等各种情况都能设置。有卖家宣传称，月收入可实现轻松翻倍。此类外挂软件是如何实现抢单的？外卖抢单背后的黑灰产业链该如何治理？

　　对很多骑手来说，“外卖抢单软件”已不是新鲜事物。江西吉安峡江的外卖小哥刘师(化名)告诉记者，他和身边的骑手们都听说过这种抢单软件。“要干一段时间才知道，那个(软件)是秒单，我们人的手速哪有那么快。”

　　此类抢单软件中，配送距离、单价、是否接受顺路单等各种参数都可根据需求进行设置

　　刘师所说的“秒单”指的是商家宣称使用了这种抢单软件后，可以实现以毫秒级别的速度自动刷新、自动抢单。刘师给记者展示了几张软件截图，配送距离、单价、是否接受顺路单等各种参数都可根据需求进行设置。

　　刘师告诉记者：“它可以设定范围，设定单价是多少、取货距离我有多远，用最短的时间去接到最多的单子。举个例子，你送这个单子，它(平台)都给了你的价格、公里数，比如一个单子2公里5元钱，那个(另一个单)可能10公里只有20元钱，相对来说，肯定是2公里5元钱划算，就根据个人的接受度输入，这些参数输好之后，马上就开始在范围内直接抢平台的单子了。”

　　记者搜索发现，电商平台或二手闲置交易平台，销售此类外挂软件的商家有很多，除了直接安装在手机里的软件，还有外接设备。刘师说，外接设备不如手机插件功能丰富，但遭平台识别并封号的可能性更低一些。“这种外接的比软件更安全，它是一个外接器，通过USB连接到手机上，然后它就会关联平台，我只要一开始用了，它(平台)只要有单出来，它就秒抢。跟软件的区别就是它没有软件那么智能化不会去识别，设置不了，它帮你先抢下来，抢了之后你再去接这个单子。”

　　根据刷新速度，此类抢单工具价格从几元到几百元不等。有商家介绍，他们销售的产品，普通款1秒刷新1次、升级款1秒刷新6次，而最高配置1秒可以刷新50次，融易新媒体消息，使用之后，单子多到接不完。这些产品中，既有一次性付费永久使用的，也有安装软件之后需按月付费的产品。

　　在某二手交易平台，记者联系到了江苏一个销售外卖抢单设备的商家，他称自己也跑外卖，手头各种外挂工具都有，如果是购买软件，直接共享屏幕，手把手包安装。他的朋友圈内，展示了大量使用外挂工具后抢单成功的图片及视频，号称“刚刚安装上，就可以回本一半”。

　　那么，使用此类外挂抢单软件有哪些潜在的风险？开发、使用这样的软件或设备有哪些违法违规之处？

　　对于其他骑手来说，使用了这类外挂工具直接影响了抢单的公平性。外卖小哥刘师说，特别是单少人多的情况下，活儿更不好干。他说：“你不去抢，人家就会抢掉，你就坐这没事干。”

　　另一位外卖骑手陶师傅还担心，随意安装这类插件，会不会导致手机信息的泄露：“一共单量就这么多，确实是破坏了一个公平竞争的环境。另外那个东西也有一定风险，下多了手机可能也会中病毒。”

　　事实上，使用外卖抢单工具的危害还不止于此，除影响正常抢单秩序外，还会造成用户体验差、增加外卖平台运维成本等系列问题。近日，浙江绍兴新昌警方对外披露了一起相关案件，梳理出一个涉及200人、9个链条的犯罪团伙。浙江省绍兴市新昌县公安局反诈中心中队长周崯告诉记者：“2023年11月份，我们社区民警在做日常反诈宣传的时候，碰到了一群骑手，他们跟民警说，最近抢不到单，他们的群里面有人使用了一款外挂插件，导致他们自己的收入少了很多。我们就对这些骑手做了一个简单的侦查，找了一些卖插件的代理，我们自己买来分析，对这个外挂进行解析和溯源。”

　　通过分析，警方发现涉案插件能够对多个函数进行劫持并修改其功能，简单来说就是通过改变外卖软件的刷新逻辑，从而实现自动化抢单。周崯说：“一是修改它的刷新逻辑；二是修改它的订单信息；三是修改它抢单弹窗的设置；四是设置了自助选单的功能，比如你设定特定的条件，它就会抢特定的订单。因为平时我们抢单，需要二次确认，有一单出来了，你要先点抢单，抢到之后，再点击确认，要点两次，使用了这个插件之后，它会自动帮你点，而且它保证实时刷新。因为我们抢单，需要一秒钟向他们公司(外卖平台)发送服务器数据，公司再返回来可能需要一到两秒，但这里(用插件)，它可以零点几秒(的速度)自动发送数据。”