文旅干部，打一场流量被遇战(2)

　　“如果没有好的服务和产品，即使把游客吸引过来，也不会有回头客，更不会帮着宣传。”王菊说，涉县的太行五指山景区因一则“招聘孙悟空”的新闻火了之后，线下客流量有所增加，但由于景区旅游产品单一，加上为了增加人气景区采取免票政策，并未带来理想收益。

　　策勒县在昆仑山脚下，有昆仑圣境(板兰格景区)、达玛沟佛教文化遗址两处独具特色的4A级景区，属于“老天爷赏饭吃”，但孟爱华不敢宣传。“没有好的接待能力和业态，宣传出去反而起反作用。”去年，策勒县举办艺术节，吸引来上万名游客。由于当地停车位不够，交通承载能力有限，一部分游客堵在路上，怨声载道。

　　孟爱华说，很多外省游客到景区自驾游，但草场上设置的星空房、小木屋只能容纳几十人，承载不了那么多游客。

　　同策勒的情况类似，目前新野的一大文旅产品是津湾村的桃花节，这里的桃花比别处开花时间早，且面积很大。每到3月，周边省份城市的游客都来游玩，那段时间，城内的板面馆都是排队就餐，宾馆需要提前一个月预订，车位一位难求，极大刺激了当地消费。

　　但由于旅馆、酒店数量不够，很多游客来了没地方住。加上文旅产品不够丰富，游客们能看的只有桃花，融易新媒体消息，很多人当天来，当天走。

　　旅游规划专业博士后黄凌凌在一家文旅设计院任副院长，曾为很多城市作过“全域旅游规划”。她坦言，文旅项目投入大、周期长、见效慢，很多地方因此不愿投资文旅发展。还有的项目刚建设好就过时了，她记得张家界的玻璃栈道爆火后，各大景区纷纷建玻璃栈道，但没多久栈道就不流行了。

　　据黄凌凌观察，目前在部分城市文旅规划中存在“急功近利”现象，“有一些地方投资还没到位，就急着开业”。另一个问题是“同质化严重”，文旅小镇都有一样的臭豆腐、火锅。有的景区打造时不考虑当地环境，在城市的景区里放草原上的帐篷，在满是树林的公园里建钢筋水泥的酒店，“文化内涵不足”。

　　在黄凌凌看来，找到一个城市的定位，打造特色的文化产品是文旅规划中最难的部分，“很多城市没有垄断性资源，旅游很难突围”。

　　邯郸有曹魏文化、女娲文化等十大旅游文化脉系，和邯郸有关的成语有1000多个，但是张彩霞时常感到迷茫，不知道如何找到核心特色“精准出击”。“我们之前说推成语文化，大家会说我们是去玩儿的，不是受教育的。推太极文化，大家就说那是老人练的，现在年轻小孩儿都不爱练。”

　　广府古城和娲皇宫是邯郸仅有的两个5A级景区，都存在业态单一的问题。

　　涉县娲皇宫旅游开发公司副总裁袁烨告诉记者，目前景区70%的收入来自门票，剩下30%由观光车、店铺租金和停车场等基础设施组成，缺乏促进游客二次消费的项目。

　　“老牌景区和新景区搏杀非常困难”，袁烨说。疫情期间景区推出了门票减免活动，客流量有所增加，但是营收不乐观，因为没了主要收入来源，还增加了额外的维护成本。

　　在距离邯郸市区20多公里的景区广府古城，“战国袍”和酥鱼是古城最常见的两样商品。据当地统计，古城内汉服店在商铺中占比最大，共有87家，其中包括一些“战国袍”爆火后刚开的新店。

　　不少店主在接受采访时提到，店铺同质化带来价格上的“内卷”。目前广府古城内一套“战国袍”的租赁妆造均价为88元，但也有少数店铺为了吸引消费者，打出68元两套、88元三套的优惠。一套“战国袍”的购买成本在200元至600元不等，质地轻薄、下摆拖地，穿四五次后就容易破损，恶性竞价会影响店铺的平均收益。

　　广府管委会文旅局局长郭永奇告诉记者，管委会将从综合服务、信息化宣传等方面对汉服店进行等级评定，杜绝欺客、宰客、恶意竞价等行为，并且对景区内摄影师进行规范管理。

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　　黄凌凌认为，景区想要丰富业态，通过“二消”项目获得盈利，需要因地制宜，推出契合游客需求的个性化产品，比如引入本地的特色美食、开发夜间娱乐项目等等。此外，想要不断吸引游客，还要不断更新旅游产品，对当地文旅资源进行包装、营销。

　　这需要专业的运营团队。“目前哪里都缺专业运营团队”，安国亮向记者介绍，通化市有新中国第一座高山滑雪场，市里投入几十亿元打造了万峰滑雪旅游度假区，并配有酒店、星巴克。新冠疫情期间，雪场迎来一批大城市的专业滑雪者。疫情结束后，雪场人流反而不如往年。“运营团队急需重新组合产品，向大众群体营销。”

　　“文旅长红是个难题”，黄凌凌认为，文旅发展想要可持续，还要提高服务意识，“只有全民做旅游，才能打造自己的城市文旅品牌”。