上海银行用户请注意！10月4日系统升级、暂停业务

　　上海银行将于2024年10月4日00：00至17：00进行核心业务系统升级，究竟安排如下：

　　一、升级期间，全辖各营业网点暂停对外营业，融易新媒体消息，我行自助设备、个人网银、企业网银、企业手机银行、现金管理、银企直连等渠道暂停服务，个人手机银行、微信银行等渠道部分业务暂停。

　　二、升级期间，个人和对公账户（包括个人借记卡、存折、存单、单位存款账户等）支付结算、贷款、理财等业务暂停在各渠道办理。

　　三、公用事业费代缴、资金代发等批量代发代扣业务，大额存单、心意存及通知存款等批量兑付入账业务，将于当天核心业务系统恢复后及时处理。

　　四、升级期间，以下业务可以正常办理：

　　（一）电话银行紧急挂失（如上海市新版社保卡需紧急挂失，还需另行致电12345或社保卡线上渠道对社保业务进行挂失）。

　　（二）我行信用卡在银联、支付宝/微信等第三方支付渠道、VISA等境外银行卡组织的消费；他行借记卡通过云闪付APP、他行银联自助机具、第三方支付渠道对我行信用卡的还款业务；我行信用卡在我行手机银行、上银美好生活等渠道的查询、授权业务。

　　请您根据自身需要，提前做好相应资金安排。对因本次系统升级给您带来的诸多不便，我行深表歉意，并对您的理解和支持表示感谢！

　　如有疑问，敬请咨询我行24小时客户服务热线95594或访问我行官方网站查询相关信息。

　　上海银行股份有限公司

　　二〇二四年九月二十六日

　　核心业务系统升级期间常见问题说明

　　我行将于2024年10月4日00：00至17：00进行核心业务系统升级，期间常见问题说明如下：

　　1、问：系统升级期间，上海银行借记卡、存折可以使用吗？

　　答：我行借记卡、存折无法使用，不支持POS以及在微信和支付宝等第三方支付渠道消费，建议您可使用我行信用卡/他行卡进行交易。

　　2、问：系统升级期间，上海银行借记卡、存折可以办理转账汇款业务吗？

　　答：我行借记卡、存折等账户不支持转入转出，我行各渠道不支持办理转账汇款业务，建议您提前做好资金安排。

　　3、问：系统升级期间，上海银行借记卡能通过自助机具存取款吗？

　　答：我行借记卡不支持通过本行或他行自助机具存取款，我行自助机具暂停服务,建议您提前做好资金安排。

　　4、问：系统升级期间，上海银行手机银行、微信银行可以办理什么业务？

　　答：手机银行、微信银行可以办理信用卡的查询、授权业务。

　　5、问：系统升级期间，上海银行信用卡可以使用吗？

　　答：我行信用卡可以正常用于消费。

　　6、问：系统升级期间，上海银行信用卡业务有哪些限制？

　　答：我行信用卡以下业务暂停办理，包括：信用卡现金分期,我行手机银行、网上银行、微信银行、上银美好生活APP、第三方支付（如支付宝、微信）等渠道信用卡账单分期及快捷支付绑定、解绑，我行手机银行、网上银行、电话银行、微信银行、上银美好生活APP的信用卡还款及信用卡自动还款绑定，信用卡他行APP还款，信用卡积分兑换等。

　　7、问：系统升级期间，上海银行信用卡还款受影响吗？

　　答：我行信用卡还款支持以下方式：（1）已绑定信用卡自动还款的，按期照常自动扣款；（2）使用他行借记卡通过云闪付APP、他行银联自助机具、第三方支付渠道对我行信用卡进行还款。

　　使用本行借记卡、或使用他行借记卡通过转账方式还款的，建议提前或待我行系统恢复后进行还款。

　　此外，我行信用卡设置3天宽限期，只要您在宽限期内还款到账（账单到期还款日起3天内）视同您正常还款。

　　8、问：系统升级期间，可以办理理财业务（赎回/申购/撤销）吗？

　　答：我行各渠道不支持办理理财、基金、保险、信托、贵金属等财富业务的购买、认购、申购、赎回（含快赎）、撤销等交易，如有按正常交易规则应于10月4日兑付的相关产品资金将延迟于当日系统恢复运行后入账。

　　9、问：系统升级期间，代发工资业务受影响吗？

　　答：10月4日代发工资业务将延迟于当日系统恢复运行后入账。

　　10、问:系统升级期间，对贷款还款有影响吗？

　　答：还款日期为10月4日的自动还款业务不受影响。建议您在我行系统升级前或系统恢复运行后向还款账户及时划入资金，或办理相关提前还款业务。如您未及时还款，请您致电您的贷款经办行进一步确认。