银行保险重金投入金融科技：显现能效威力 打败风险魔力(2)

　　据了解，目前数字员工的应用已经快速带动金融各项工作。清华五道口金融学院副院长张晓燕介绍，工商银行的人工智能（AI）数字员工将服务效率提高5倍，从人工服务每位用户需要8分钟，缩短到数字员工服务每位用户仅需1.5分钟。浦发银行“财智机器人”能为用户自动分析和总结市场现状，推荐个性化理财建议和产品。 

　　金融机构重金投入 

　　各家银行在2023年继续砸入大量“真金白银”。六家国有大行金融科技投入共计1228.22亿元 

　　去年以来，ChatGPT、文心一言、星火大模型、Sora、Kimi等层出不穷，牵动着不少金融机构的神经。从各家金融机构的表态和金融科技投入中可见一斑。 

　　去年，百信银行、新网银行、兴业银行、中信银行、邮储银行、泰康保险、北京人寿等金融机构宣布接入百度“文心一言”，招商银行还就AIGC视频创作能力提升项目进行公开招标。交通银行表示，正在探索AIGC前沿技术，组建GPT大模型专项研究团队。浙商银行表示，已经设立数字创作中心(AIGCCenter)，打造一批有浙银辨识度和行业竞争力的重大数字化应用。 

　　各家银行也针对金融科技调整了组织架构。如工商银行2023年设立了总行科技金融中心，初步形成总分支网点四级联动专业服务体系。建设银行试点业务IT产品经理制，推动敏捷协同与业技融合，提升集团研发质效与科技合力。兴业银行设立了数字运营部，探索数字运营新模式，实现数字化到生产力的跃升。 

　　从2023年报数据看，各家银行在2023年继续砸入大量“真金白银”。六家国有大行金融科技投入共计1228.22亿元，同比增长5.38%。股份行也毫不示弱，招商银行、中信银行科技投入规模分别达到141.26亿元、121.53亿元；中信银行、民生银行科技投入增速高达38.9%、27.19%。 

　　在2023年业绩发布会上，中信银行董事长方合英提到，为打造“领先的数字化银行”科技基座，在近年来“举全行之力加大科技投入和人才储备”，近五年中信银行平均科技投入增幅达20%，全行科技人员占比近10%，总行科技人员近五年年均增长38%。 

　　如何弥补缺口 

　　不少银行的金融科技未能显著带动客户服务能力提升，而部分中小银行还存在经费、人才、能力不足等问题 

　　虽然金融科技受到广泛重视，但金融机构的数字化转型仍有很长的路要走，目前不少银行的金融科技未能显著带动客户服务能力提升，而部分中小银行还存在经费、人才、能力不足等问题，这都需要金融机构一一求解。 

　　“数字化的成本是巨大的，但收益并不能立刻显现，这导致部分银行对金融科技投入比较保守。”一位股份行总行人士表示，目前银行业金融科技的投入力度仍有待加强。而在AI大模型究竟应用上，一位外资银行信息科技部负责人告诉中国证券报记者，AI应用面向公众使用需要考虑监管规则、数据安全等因素，目前更适合对内使用。 

　　“在实际操作中，还有很多非标准化数据，目前没有办法通过数字化系统填入。人工填写数据的情况一定是存在的，金融科技系统需要逐步完善。”一位资管行业人士对中国证券报记者说。 

　　对于如何提升金融科技能力，人才始终是逃不开的话题。波士顿咨询公司董事总经理、全球资深合伙人何大勇称，银行业在构建AIGC过程中，短期内靠创新能力，中期靠独有的数据将大模型调节得更加精准可靠，而从长期来看则需要依靠人才的培养。 

　　眼下，作为五篇大文章之一，数字金融备受重视，也给很多金融机构带来更多信心。中国人寿集团董事长白涛建议，大力支持数字金融发展，应建立健全公共数据集中开放共享等法律法规，明确数据合规流转实施细则，兼顾安全性与流通性，支持金融机构运用大数据进行产品服务创新，为充分发挥数据要素作用、促进数字金融发展创造更好条件。 

　　而今年以来开始实施的数据资产入表有望为金融机构挖掘数据资产价值、丰富金融产品类型提供帮助。中国社会科学院金融研究所研究员杨涛撰文表示，数据资产要发挥更大经济价值，需要实现从实物资产到金融资产的跨越，后者涉及定价问题，而且是基于遭认可、可抵押、能产生未来现金流的金融市场“交易共识”。由此，能否遭金融市场所接受，是数据资产转化为数据资本，进而带来更广泛价值创造的关键环节。