连续18年发布可持续发展报告 招商银行深入践行ESG理念(2)

　　究竟来看，招行面向全行超过1900家机构完整开展碳盘查，摸清碳家底。2023年，招行共有三家网点获得所在地碳交易所颁发的“碳中和证书”。同时，总行自有办公物业通过国际环境管理体系、能源管理体系等权威体系认证。

　　而在绿色办公方面，招行报告也披露了诸多细节。

　　在无纸化方面，招行2023年全年节约用纸6996万张，节能减排181.90吨，在披露上已经细致到使用了“新卡单页及信封包装的纸张使用”等指标。为此，该行提倡双面打印、减少会务一次性纸杯，鼓励客户使用电子账单，并积极推动发票电子化，完整推进财务报销向“应无纸尽无纸”的绿色运营模式转变。

　　在节水方面，招行改造了茶水间直饮水机，撤销桶装水；减少会务和接待期间瓶装水使用；增设空调冷凝水回收设备，将处理后的空调冷凝水作为中庭水池水源等。

　　在节电方面，招行通过更换节能灯、调适空调机组、管控动力电、楼层能源巡查等方式，总行大厦2023年用电量同比下降11.28%，全年减少碳排放量1030.51吨。

　　招行也因其绿色运营的多措并举屡获殊荣。2024年1月，招行总行大厦物业管理项目获评深圳市“三星级绿色物业管理项目”。

　　因需而变，数字化赋能的招行ESG

　　数字化转型和ESG有着共通点，它们的视角都超越了当前的商业利益，追求深刻而突破性的变革，从而为利益相关者创造更长远的价值。

　　与上期相比，本期可持续报告中，招行用于展示其数字化进程的篇幅明显增加。

　　招行此举有何深意？从ESG的概念来讲，治理(Governance)是ESG的重要组成部分，而成熟的数字化基础设施，对提高企业治理水平有着长远的意义。而从社会(Social)角度来看，“数字招行”的打造也能助力“数字中国”的建设。

　　报告显示，截至2023年末，招行云平台整体可用性达99.999%，该行完成分级分类系统定级和资源池建设，并达成年度迁移目标，其中“系统完整上云工程”获得中国人民银行金融科技发展奖一等奖。

　　此前，招商银行提出要从线上银行向智能银行转型，打造以智能银行为核心的新的护城河，在此过程中也能凭借技术优势提升其ESG治理效率。

　　为此，该行充分发挥数据中台和技术中台“两个中台”作用，加强企业级数据治理，让数据资产发挥更大效用。

　　在技术中台方面，招行加强组件治理，加快低门槛开发平台建设与推广。截至2023年末，该行累计发布组件超过5100个，其中1254个组件通过行内质量认证，较上年末增长146.85%；低代码开发体系发布应用5646个，业务人员占全体开发者比重超过53%。

　　在数据中台方面，招行推进外部数据引入、企业级数据治理和应用。截至2023年末，引进数据源近400项，大数据服务已覆盖全行六成员工。

　　此外，随着大模型、RPA+、区块链、隐私计算平台等新技术引起了金融业的广泛关注后，招行也在加大其应用力度。该行将新技术的应用思路描述为“以新技术替代人工，数据替代经验，实现数智驱动、敏捷开放、完整领先的数字化转型。”

　　在大模型方面，除了的广为人知的智能财富助理“小招”之外，招行还搭建了“AIGC体验平台”，共接入外部大模型25个，覆盖市面主流大模型；同时，创新推出智慧财务审核AI引擎，探索建设AI智能审计系统。并且，招行研发了FinGPT创意中心，通过创意写作、数据分析等多类应用组件，提升员工工作效率。此外，招行还研发新一代生成式智能搜索引擎“新知道”，支持自然语言提问式交互，提供全新搜索体验。

　　对于多年的可持续发展与社会责任投入，王良认为它们的价值是巨大的，“我行提出打造价值银行的战略目标，就是把ESG理念完整融入经营管理，既促进了我行高质量发展，也是我行践行ESG理念的生动实践。”