中信银行西安分行 求真务实抓落实 凝心聚力促发展(2)

　　“让财富有温度”是中信银行的品牌主张，也是该行作为国有股份制商业银行的责任和担当。在金融为民方面，中信银行西安分行始终坚持金融工作的政治性和人民性。为了让三秦百姓感受到“中信温度”，近年来，该行坚持把客户的利益、需求放在首位，用更有温度、更有速度的有力举措，不断“升温聚气”，满足广大客户群体日益精细化的金融需求。在“送暖”方面实施了包括“绿色通道”“上门服务”等一系列温暖举措，旨在让中信服务“路通”“门开”；在“保暖”方面聚焦“一老一小一新”等重点群体，持续加大金融消费者权益保护，以实际行动履好职、尽好责。

　　打造乡村振兴综合金融服务体系。今年，该行发布乡村振兴特色服务方案，打造“1+5+N”综合金融服务体系，旨在用“1个特色化发展战略”和“强农”“兴农”“富农”“护农”“慧农”五大乡村振兴行动、N个场景化创新产品，升级贯穿三农产业链上下游的综合金融服务，打通乡村振兴“最后一公里”，在各个地市打造绿色金融新样本。综合服务体系以绿色金融赋能乡村振兴，通过支持“农业+”“生态+”多元化发展，更好地满足绿色乡村建设的金融需求，给乡村振兴插上“绿色翅膀”，用更多元化、多层次的金融产品为乡村转型提供强劲动力，助力美丽乡村建设，为实现“产业兴，百姓富，融易新媒体消息，乡村美”贡献中信力量。

　　“资金链”治理守护老百姓“钱袋子”。该行运用大数据、生物识别等新技术，针对风险账户建立了快速管控、关联排查、全面倒查的全流程管控机制，全力守好人民群众“钱袋子”，提升人民群众安全感；通过“主动走出去”“关爱在身边”等多种方式，定期进社区、进园区、进商户、进养老机构开展金融知识科普宣传，主动延伸金融服务，提升人民群众获得感。

　　持续升级“幸福+”老年客户服务。中信银行是国内最早推出老年客群专属服务的商业银行之一，近年来，搭建了“幸福+财富”“幸福+健康”“幸福+优惠”“幸福+学院”“幸福+舞台”“幸福+传承”六大服务板块，满足养老客群的个性化金融服务需求。经过十余年耕耘，“幸福+”老年客群服务体系在市场上拥有广泛的影响力和良好的口碑。

　　深入开展青少年金融知识普及教育。中信银行西安分行高度重视青少年金融知识普及教育工作，注重把握青少年群体的知识水平和行为特点，针对性开展“送金融知识进校园”活动，帮助广大青少年更好、更多地了解金融行业，学习金融知识，掌握金融工具，树立合理借贷、理性消费观念，助力推进金融教育融入国民教育体系。

　　金融护航新市民融入新生活。针对新市民在社会融入过程中的相关痛点及需求，该行通过安居、创业、消费、生活四个方面积极提供应对并有效解决。在支持购房安居方面，中信银行在个人住房贷款业务的基础上创设了安居场景消费贷款产品，满足新市民在新城市的购房和装修需求。在支持创业经营方面，通过优化现有个人经营性贷款产品政策、探索创设政府担保类新市民创业贷款产品等举措。在生活服务创新方面，中信银行通过搭建信用卡“健康服务平台”、丰富“动卡空间”APP生活缴费场景、打造“幸福+”养老账本等举措，为新市民提供一站式的医疗、生活及养老服务。

　　“敢在人先又续征”。“金融为民”是商业银行的使命担当，中信银行为民办实事没有完成时、只有进行时。中信银行西安分行一直把惠民生、暖民心、顺民意之责“扛在肩上”，把人民群众关心的小事难事时刻“放在心上”，以数字化思维、精细化管理、专业化能力、有温度服务，为客户提供更优质、更暖心的体验，不断增强陕西百姓的获得感、幸福感、安全感。

　　本报记者杨代利