北京市京师律师事务所合伙人律师卢鼎亮对记者表示：“信用卡逾期计息规则及违约金赔付属于关乎办卡人主要权利义务的重要条款，银行相关工作人员在办理信用卡时应当主动提示消费者予以关注。在消费者对有关条款存有疑问时，银行工作人员应当对条款内容予以阐释。银行销售或业务人员应当主动尽到上述告知及解释义务。如果银行相关人员在办理信用卡的过程中故意遗漏重大信息，甚至误导消费者错误办卡，其主张的逾期利息及违约金可能不一定会遭支持。”
从消费者自身来看，规范合理使用信用卡，强化规则和信用意识也尤为重要。卢若峥表示，消费者应当认真阅读并理解信用卡的各项规则，包括利息、滞纳金、违约金等费用的计算方式。根据自己的实际经济状况和还款能力，合理使用信用卡，避免过度消费和透支。如发现银行存在违规行为，及时向相关部门举报，维护自身合法权益。
“银行需加强对银行员工的培训，提高其专业素养和服务意识，确保他们能够准确、清晰地向客户介绍信用卡产品和相关规则。同时，简化信用卡合同和相关文件，使用简明易懂的语言，突出关键信息，帮助持卡人更好地理解权益和义务。此外，银行需完善风险管理体系，融易新媒体消息，加强对信用卡逾期和欠款的监测与处置，减少客户的逾期概率。”卢若峥表示。
本报记者 熊 悦
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