做好“跨境理财通”业务投资者保护是此次优化《实施细则》的重点之一。《实施细则》明确，内地销售机构应按照相关金融管理部门要求做好销售管理，加强投资者适当性管理，做好投资者风险承受能力和投资产品风险等级的匹配。
王巍表示，在“北向通”“南向通”业务实践中，应更加重视港澳投资者与内地投资者的消费者权益保护工作。由于两地法律与金融环境不同，需要试点参与各方做好宣传解释，进一步加强消费者权益保护工作，在信息跨境传递和使用方面，应注意遵守相关法律法规，做好客户信息、隐私和财产等方面的安全保护。
鉴于内地和港澳金融市场差异较大，投资者也应充分评估自身风险承受能力，理性投资。招联首席研究员董希淼认为，目前在香港地区出现的高利率存款产品，并非针对所有客户，而是“跨境理财通”“南向通”客户才可以申请，期限一般为1个月至3个月。这是相关银行推出的短期促销措施，不具有普遍性。内地投资者对港澳金融市场的制度和风险要有更多了解，比如香港股市没有涨跌幅限制，股票、基金等产品波动往往较大。金融管理部门要坚持合格投资者机制安排，妥善保护好投资者合法权益。
受访专家认为，对于试点的银行等机构来说，应抓住政策机遇，持续丰富“跨境理财通”产品货架，不断提高产品的运营管理能力，更好回应投资者的投资诉求。同时，应持续强化对客户的服务，通过线上+线下协同优化客户体验，并规范完善营销服务。
中国人民银行广东省分行有关负责人表示，未来将支持符合条件、有展业需求的银行等机构参与试点，不断拓宽政策的覆盖面。并指导试点机构简化业务流程，丰富产品种类，优化理财服务。此外，还将联合粤港澳三地相关监管部门和监管机构，融易新媒体消息，多渠道开展政策宣传，加强对投资者的教育及引导，理顺举报处理机制，强化对粤港澳三地投资者的保护。□ 本报记者 王宝会
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