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贝壳推出平台级服务承诺，亿元保障金为消费者兜底(2)

2024-12-07 06:10:01来源：中国网财经

文章导读
11月14日，贝壳在苏州举办“贝壳城市线2024公众媒体开放日”活动，正式对外发布“贝壳平台级服务承诺”，并在此次推出“3(全国)+3(部分城市)”平台级服务承诺专项。同时，贝壳宣布设立...

　　“先C后B、赔付共担”是平台级承诺的兜底赔付机制，将原先的仅由品牌履约，升级为由品牌履约附加平台兜底，并遵循“先C后B”的原则。当风险发生时，先解决消费者损失，再核实平台与品牌方的责任归属，如品牌方服务流程无问题，则由平台方来提供兜底资金，最大程度保障服务者的作业安全和经济利益。同时，这个机制也可以更好地鼓励服务者按照服务标准做到交付，以保障更多的交易不出问题。

　　为保障“平台级承诺”的顺利推进，贝壳设立了高达1亿元的平台服务保障资金池，携手服务者共同守护消费者的权益。

　　“平台级承诺”不仅为消费者提供了坚实的保障，也为各经纪门店筑起了一道安全防线。平台携手服务者敢承诺、真赔付、品质为本、向上向善，极大地促进了消费者、品牌主和店东与平台之间的良性互动，形成了稳固的三角支撑，这也让消费者更有安全感，让经纪人更有价值。贝壳将通过不断提升服务能力，实现品质正循环，积极引领并推动行业进步。

　　(文中图片由贝壳授权使用)


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