世界品牌实验室发布2024年“五星钻石奖”

　　迪奥、卡地亚、周大福、五粮液、恒生银行等著名品牌入选

　　由世界品牌实验室（World Brand Lab）评选的2024年（第十八届）“五星钻石奖”（Five Star Diamond Brand）于2024年12月18日在香港举行的“世界经理人峰会”上揭晓。作为全球奢华商品和服务领域的最高奖项，除了迪奥、卡地亚、卡塔尔航空等老品牌入选外，注重服务体验并以数字化创新见长的周大福、五粮液、瑞幸咖啡、安缦酒店、青岛银行、国泰航空也入选了今年的『五星钻石奖』。哈佛大学（Harvard）商学院工商管理荣誉教授约翰·戴腾（John DEIGHTON）、麻省理工学院（MIT）数字供应链转型实验室主任玛丽亚·萨恩斯（Maria SAENZ）、欧洲工商管理学院（INSEAD）前学术院长、讲座教授齐夫·卡门 （Ziv CARMON）、香港大学（HKU）经管学院营销学教授萨拉·金（Sara KIM）出席会议发表了主题演讲，并与获奖品牌代表进行了对话与互动研讨。

　　“五星钻石奖”，是为了更清晰了解和掌握中国高端商品和服务品牌的发展状况和竞争优势，考察先进的品牌市场能力、品牌创新能力、品牌与消费者之间的沟通能力，以及数字化创新在企业品牌可持续发展中的重要作用。世界品牌实验室学术委员会主席、牛津大学营销学名誉教授斯蒂芬·沃格（Prof. Steve WOOLGAR）指出，“五星钻石奖”是目前国际公认最具权威的超级品牌奖，旨在奖励在金融业、奢侈品业、航空业、酒店业和餐饮业等服务领域有突出贡献的“五星级品牌”企业。这是世界品牌实验室自2006年以来第十八次对高端商品和服务品牌影响力进行的测评。

　　据悉，“五星钻石奖”本年度评选关注的重点是顾客体验及数字化创新。测评手段主要通过两个途径，一是Delphi问卷侦查法，二是专家暗访与评审。决定一个品牌的最主要因素主要表现在五个方面，即企业影响力、行业领导力、品牌忠诚度、品牌美誉度、消费者指数（即五星钻石品牌的五个星级内涵）。世界品牌实验室对国内外3000个奢华产品和服务品牌进行了研究和分析，最终推出了“五星钻石奖”。

　　本届峰会以“品牌全球化：驾驭技术革命、文化冲突和地缘政治竞争”为主题，出席会议的哈佛大学（Harvard）商学院工商管理荣誉教授约翰·戴腾（Prof. John DEIGHTON）认为，“近十几年来，我一直与世界品牌实验室合作，以推动中国品牌获得全球认可。中国拥有世界制造业的四分之一份额，超过美国和德国这两个世界制造业强国的总和，这是中国品牌的竞争优势。公司领袖需要认识到，技术已经颠覆了以往的一切。今天的营销规则是为了应对三个数字颠覆而制定的：首先，电子商务削弱了实体店和商场的力量；第二，视频流削弱了大众媒体的力量；第三，社交平台、创作者和有影响力的人将受众碎片化”。

　　麻省理工学院（MIT）数字供应链转型实验室主任玛丽亚·赫苏斯·萨恩斯教授（Prof. Maria Jesus SAENZ）认为，供应链在全球经济中的地位变得越来越突出。在供应链流程中实施数字孪生带来的机遇是巨大的，融易新媒体消息，尤其是当它们端到端扩展时。中国是全球供应链新生态的积极探索者，在全球制造和供应链中的重要地位不断凸显。中国品牌如果善于利用数字孪生技术，可以提高运营效率、响应能力、透明度和弹性，加强在全球市场上的品牌影响力。

　　出席会议的欧洲工商管理学院（INSEAD）前学术院长、讲座教授齐夫·卡门（Prof. Ziv CARMON）指出，20多年来，我见证了世界品牌实验室在品牌价值测评领域创造的成功实验历程，也见证了一批批中国顶级品牌，在国际市场获得了应有的份额。以客户为中心的实践，是可以推动价值创造、建立弹性和维持竞争优势的。中国企业的高管们可以探索通过利用强大的情感故事，从销售产品过渡到销售解决方案，来改善用户体验，并创造与不同受众产生无缝的共鸣与互动。

　　面对技术革命和地缘政治竞争，亚洲品牌如何表现出非凡的韧性和适应性？参加峰会的香港大学（HKU）经管学院营销学教授萨拉·金（Prof. Sara KIM）认为，亚洲品牌在复杂的全球环境中蓬勃发展有几个关键战略：了解地缘政治动态、培育创新文化、利用文化见解、拥抱数字创新和制定本地战略。世界经理人集团和世界品牌实验室首席执行官、牛津大学博士丁海森强调，全球品牌可以通过利用竞争优势，驾驭地缘政治格局，进而扩大在新兴市场的影响力，优先创新和建立战略伙伴关系，在竞争中取得成功。