央视评“女子打市长热线被骂” 该办事态度怎不叫人心寒？

　　央视评“女子打市长热线被骂”

　　#央视评“女子打市长热线被骂”#据新闻媒体报道，近日有一女子打市长热线投诉反被骂，这是怎么回事?

　　据悉，河南新乡刘女士称，前几日她给市长热线反映被医院多收费的问题，融易新媒体，两天后，接到了回访电话。电话中对方询问其问题是否得到解决，刘女士表示并没有，对方答复“好的，知道了”。

　　接线员的真实想法被曝光!

　　刘女士称在说完再见后，接线员忘记挂断电话，并跟同事议论刘女士像个神经病一样，为了45块钱真不要脸。

　　正是因为接线员这一行为，刘女士才得知该热线电话是形同虚设。

　　据报道，经新乡市公共服务热线办公室核实，刘女士的录音是真实的，对此事将严肃处理。

　　随后，有媒体报道涉事回访人员为红旗区政府12345市长热线工作人员，非新乡市12345话务人员。事发后，相关部门第一时间责令红旗区政府进行整改落实。

　　央视评“女子打市长热线被骂”

　　对此，央视新闻评论称：接线员表面客气，扭头却吐槽市民“不要脸”。这起忘挂电话闹出的“乌龙”，怎能不叫人寒心?从心里认定群众打电话是“找麻烦”，在其位不谋其职，断然要不得;“脸好看”却不办事，这种现象不管发生在哪都该整改!

　　央媒强调：民生无小事，为人民服务不能分大小!