旅游公厕岂能变成坑害游客的“陷阱”|荔枝时评

　　（作者斯涵涵，荔枝新闻特约评论员，资深评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）　　

       近日，有网友称在甘肃敦煌疑似遭遇“陷阱公厕”，厕所建在沙土上，游客开车过来后车辆被陷，工作人员再索要巨额拖车费。据“@敦煌发布”微博最新消息，涉嫌强迫交易犯罪的5名嫌疑人已被抓获，其中两人已被刑事拘留，案件还在进一步侦查。

　　人有三急，旅游厕所是游客的“刚性需求”，只是没想到，此处的厕所只是个引子，“高价拖车费”才是目的。

　　“专坑游客厕所”有这样一个逻辑链：方圆几十里内只有这一个公共卫生间，长途旅行又必须如厕，人上厕所车却陷住了，厕所经营者趁势开出高价拖车费，车主即便心有不满，但因人生地不熟，只想早点脱困，无奈只得掏钱认宰。

　　不过，出来混总是要还的，这次不仅来了个义务拖车的助人者，还把此番猫腻发到网上，揭露了经营者的挣钱逻辑，曝光了“你有没有救援证”“不是谁想拖车就能拖的”等强行阻止他人免费拖车的行径。厕所经营者的蛮横嘴脸激起网友义愤，监管部门也责令其停业整治。

　　《旅游法》明确规定：“旅游者在旅游活动中有自主选择权、拒绝强制交易权、知悉真情权、要求履约权、受尊重权、请求救助保护权法等权利。”《消费者权益保护法》指出：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”《价格法》也规定： “经营者应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。”旅游业者赚取利润无可厚非，但人为造“坑”，以“坑害”游客牟取暴利，违背了诚实信用、公平交易的职业伦理道德，也违反了相关法规。

　　“专坑游客厕所”暴露了监管短板。据媒体此前报道，此事发生在G215国道阿克塞至敦煌段，曾有多位游客在此遭遇“陷阱”。有游客称，他们答应让店家拖车才拿到厕所钥匙。换言之，以公厕为饵的“拖车陷阱”早已存在，为何没有引起当地监管部门的重视？是游客没有投诉还是投诉渠道不通畅？公厕经营者为何有违规敛财的机会和底气？

　　在疫情防控常态化、国际旅游市场尚未恢复的情况下，各地都纷纷出台免门票等措施吸引旅客，提振旅游信心。特别是中秋、国庆双节将至，各大旅游景点都铆足了劲，准备抓住时机，化危为机。在这当口，久负盛名的敦煌曝出“专坑游客厕所”，无形中消减了人们自驾敦煌的出游意愿，对整个景区乃至整个城市都造成了负面影响。

　　秀美风景可以满足人们对美好生活的诗意向往，所谓“你在桥上看风景 ，看风景的人在楼上看你”。然而，风景有自然属性也有社会属性，景与人相得益彰，方能融为一幅和美的画面，倘若游客稍不注意就踏进了一个又一个“大坑”，势必会大煞风景，阻碍旅游产业的长远发展。

　　希望其他地区、景点以此为鉴，开展行业清理整治工作，加强监管，补齐短板，强化旅游行业的标准化建设，规范管理旅游从业人员，提升城市形象；游客也要克服“怕麻烦”心理，勇于维权；相关执法监管部门应对类似旅游陷阱发现一起处理一起，对违法违规人员绝不放任，严厉遏制坐地起价、故意宰客、唯利是图的不良现象，共同营造良好的旅游环境。

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