近日，网友爆料称，在货拉拉平台预约搬家，不到两公里路程，被收取5400元搬家费，引发广泛关注。网友称，视频发酵后，货拉拉曾多次联系，目前尚未做出有诚意回复。同时称，对于货拉拉称其炒作的回应表示失望。5月6日晚间消息，针对网传“货拉拉不到两公里收费5400元”，货拉拉通过官方微博回应称，在事发后第一时间成立了专门处理小组，平台司机豆某行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。
针对此次事件，货拉拉表示，将做出以下补偿措施：
1.此单运输和搬运费用全部免除。
2.货拉拉愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费。
3.针对给用户带来的精神伤害，货拉拉希望能与用户平等协商，给予补偿。
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