6月11日,东营市广饶县公安局稻庄镇派出所的一纸“证明”引发关注。圆通快递一女快递员包装开裂少一个芒果，在赔偿客户一箱芒果后，仍遭恶意投诉。
快递员到客户家中下跪以求谅解，随后警方出面“证明”为快递员“撑腰”。而这份证明也在网络上引起了关注，随后，圆通方面称已经撤销对女快递员2000元的处罚，不会让女快递员丢工作。
今日，投诉者对网上对她的抨击进行了回应，23岁的投诉者张某某称再次投诉的是冒用邮政快递单号的问题，快递员也承认了此事，自己并没有不依不饶。
民警面对这样的事情，做出了一个让大家都称赞的结果，建议快递公司将该客户拉入黑名单!并建议退还快递员聂桂英的被扣除的工资!
随后，投诉者张某回应此事，表示再次投诉的是冒用邮政快递单号的问题，快递员也承认了此事!同时张某因为被卷入舆论当中，表示自己冤死了，要申请行政复议!
民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。
6月11日15时许，圆通速递就此事做出回应，称业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问，其他情况正在核实。以下是回应全文：
6月11日，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部对此高度重视。经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
消息一出，不少网友纷纷对投诉者的行为表示不满，并奉劝其要得饶人处且饶人。
还有人建议快递公司应开通顾客与员工的双向投诉通道，维护顾客权益同时，也要保护员工尊严。
同时，警察的一句“不必摒弃尊严乞求原谅”和做法也受到了大家的点赞与支持!
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