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以用户体验为本，招行信用卡持续4年连任顾主最满足品牌(2)

2020-07-21 04:22:17来源：融易新媒体

文章导读
随着中国居民消费持续升级，在各大品牌经营重心从产品变为用户的过程中，消费者主权时代悄然到来。品牌方只有...

业内人士看来，在这场赢得消费者认可的作战布局中，招行信用卡战略得当。招行信用卡始终坚守“用户体验”的原点，一方面抓住“后浪”核心需求，以年轻化战略占领品牌制胜高地;另一方面，以“创新基因”保持敏锐、触摸风向，建构了差异化竞争力的护城河。

招行信用卡年轻化战略已持续多年，如掌上生活App年轻客群占比超过70%，把注意力转向年轻市场的结果，也带动了高品质需求出发的产品和服务。深植在招行信用卡的创新基因，源源不绝地为招行信用卡提升“用户体验”积蓄实力，掌上生活App通过“连接亿万人的生活、消费和金融”，直接打通与消费者沟通的桥梁，全方面覆盖各类生活消费场景。

在这场来自消费者、竞争对手和品牌自身的挑战中，融易新媒体，招行信用卡通过把脉消费者需求变化，以优质的产品、服务体验等，帮助消费者创建理想的生活方式，重构与消费者的连接点，将顾客满意度打造成可以长线增长的指标，从而在这场角力赛中抢占先机，持续领跑。


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